FAQ - Häufig gestellte Fragen

Maschinen:

Meldung „Filter wechseln“?
Der vorgeschaltete Brita-Wasserfilter ist erschöpft. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundendienst, damit die Kartusche ersetzt werden kann damit Ihr Kaffee ein Genuss bleibt.

Meldung „Bohnen Mühle“?
Falls noch genügend Bohnen vorhanden sind, könnte ein Fremdkörper die Mühle blockieren. Entfernen Sie möglichst alle Bohnen aus der Mühle, füllen diese mit frischen Bohnen und wählen Sie ein Produkt aus dieser Mühle.
(HGZ-Tipp: Ein handelsüblicher Staubsauger erfüllt diesen Zweck)

Meldung „Wartung erforderlich“?
Die Maschinen benötigen eine regelmässige Wartung. Die maximale Tassenmenge seit der letzten Wartung wurde erreicht, bitte kontaktieren Sie Ihren Kundendienst um einen Termin zu vereinbaren.
Nur mit einer optimal gewarteten Kaffeemaschine erzielen Sie einen perfekten Kaffeegenuss.

Reinigung:

Meldung „Reinigungstaste betätigen“?
Stellen Sie sicher, dass die tägliche Reinigung der Maschine immer bis zum Ende durchgeführt wird. Wird die Reinigung unterbrochen, wird ein Neustart der Reinigung ausgelöst.

Wasser:

Habe ich optimales Wasser?
Der Wasserdruck muss bei maximal 5 bar, minimal 2 bar liegen. Ein Druck ausserhalb der vorgeschriebenen Werte beeinträchtigt die Funktion der Maschine. Bei Wasserhärte über 10 deutsche Härtegrade /17 französische Härtegrade ist es empfehlenswert, die Maschine mit einer Entkarbonisierungspatrone mit Bypass (Brita Quell) zu betreiben. Die optimale Gesamthärte für Kaffee beträgt 5 bis 8 dH° (8-14fH°).

Kann schlechtes Wasser meine Maschine beschädigen?
Der Einfluss von schlechtem Wasser kann unter anderem folgende Beschädigungen hervorrufen.
· Kalk: verkürzt die Lebenserwartung der Maschine und führt zu einem höheren Energieverbrauch.
· Saures Wasser: greift Leitungen, Dichtungen und andere Bestandteile an.
· Partikel im Wasser: führen zu Verschmutzungen der Leitungen und Verstopfung der Ventile.

Kaffee:

Hat sich der Kaffeegeschmack verändert?
· Frische: entscheidend für den Geschmack sind frische Bohnen. Lagern Sie diese bei Zimmertemperatur und füllen jeweils nur den Tagesverbrauch in die Bohnenbehälter ein.
· Bohnensorte: Wurde die Kaffeemaschine einmal optimal auf eine Bohne eingestellt, müssen beim wechseln der Kaffeesorte die Einstellungen kontrolliert und angepasst werden.
· Durch den Betrieb der Maschine entstehen Abnutzungen. Es entstehen kleinere Toleranzen bei Verschleissteilen. Dies kann den Kaffeegeschmack beeinträchtigen.
· Bei einer täglich gereinigten und regelmässig gewarteten Maschine haben Sie einen perfekten Kaffeegenuss.

Milch:

Haben Sie Qualitätsverlust bei Milchprodukten?
Stellen Sie sicher, dass Sie nur gekühlte Milch nachfüllen. Zwischen 4 bis 6° Celsius.

Keine Milchprodukte obwohl genügend Milch im Behälter ist?
Nur der originale Milchbehälter stellt sicher, dass der Niveausensor reibungslos reagiert.

Haben Sie noch offene Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns hier, wir werden uns schnellst möglichst bei Ihnen melden.




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